2025年7月2日 池辺健太弁護士「カスタマーハラスメント対策講座」
池辺健太弁護士が、下記セミナーの講師を務めます。 テーマ 法律のプロに学ぶ！組織で取り組むカスタマーハラスメント対策講座 プログラム ・カスタマーハラスメントの理解・クレーム対応の最適なプロセス・組織的対応とその重要性・ […]
2025年7月1日 事務所移転のお知らせ
このたび当事務所は、2025年7月1日（火）より、下記住所へ移転する運びとなりました。これを機に、所員一同心新たに、より一層の努力を重ね、皆様のご期待にお応えできるよう努めてまいります。 今後とも変わらぬご厚情を賜ります […]
AIで契約書を作成する時代の現実と課題 ― 現場の変化と弁護士の視点
AIで契約書を作ると何が起きるのか。本記事では、ハルシネーションや誤ったプロンプト設計によるリスクと、その実務的な対処法を、弁護士の視点で解説します。 ChatGPTやGeminiといった生成AIの登場で、契約書や社内規 […]
裁判で「事実」と認められるまで──証拠と裁判官の思考プロセス
裁判において、真実はどのように見極められるのか。 「裁判で真実が明らかになる」と考える人は多いでしょう。ですが、もし真実がいつも簡単に明らかになるのであれば、私を含めた弁護士が汗をかいて証明に力を尽くす必要はありません。 […]
ゴールデンウィーク期間中の営業について
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。当事務所は、今年のゴールデンウィークは暦通り（土・日・祝日は休業）営業いたします。 営業日：4月30日（水）～ 5月2日（金） 休業日：5月3日（土）～ 5月6日（火） 休 […]
どこからがカスハラ？東京都ガイドラインから見る「代表的な行為類型」
「お客様は神様です」という言葉は、かつて日本のサービス業を象徴するフレーズでした。しかし現代において、その精神が行き過ぎた結果、働く人々に過剰なストレスや負担を強いるケースが増えています。これが「カスタマーハラスメント（ […]
下請法とは？親事業者の4つの義務と11の禁止事項
2025年1月、自動車部品メーカーが、公正取引委員会から下請法違反（不当な経済上の利益の提供要請）で勧告を受け、再発防止策の実施と保管費用の支払いを命じられました。同社は、長期間にわたり製品や部品の発注を行っていないにも […]
2025年2月26日 池辺健太弁護士「カスタマーハラスメントの理解及び対応と実践」研修
池辺健太弁護士が、下記セミナーの講師を務めました。 テーマ カスタマーハラスメント対策研修～カスタマーハラスメントの理解及び対応と実践～ 日 時 2025年2月26日（水） 主 催 顧問先企業
2025年1月30日 池辺健太弁護士「カスハラ防止研修」
池辺健太弁護士が、下記セミナーの講師を務めました。 テーマ カスタマーハラスメント防止研修（オンラインセミナー） 日 時 2025年1月30日（木）10：00~11：30／13：30~15：00 主 催 日本経営協会 対 […]
近年、増加する「カスハラ」という現代の闇 ― 従業員を守るために、いま求められる対策とは？【後編】
【後編】クレーム対応のマニュアル／カスハラへの具体的な対応 本コラムの前編では、カスハラの意味とクレームへの組織的対応の重要性について解説いたしました。 では、実際に、クレームが発生した際、どのように対処すれば良いでしょ […]