どこからがカスハラ？東京都ガイドラインから見る「代表的な行為類型」新着!!
「お客様は神様です」という言葉は、かつて日本のサービス業を象徴するフレーズでした。しかし現代において、その精神が行き過ぎた結果、働く人々に過剰なストレスや負担を強いるケースが増えています。これが「カスタマーハラスメント（ […]
下請法とは？親事業者の4つの義務と11の禁止事項
2025年1月、自動車部品メーカーが、公正取引委員会から下請法違反（不当な経済上の利益の提供要請）で勧告を受け、再発防止策の実施と保管費用の支払いを命じられました。同社は、長期間にわたり製品や部品の発注を行っていないにも […]
2025年2月26日 池辺健太弁護士「カスタマーハラスメントの理解及び対応と実践」研修
池辺健太弁護士が、下記セミナーの講師を務めました。 テーマ カスタマーハラスメント対策研修～カスタマーハラスメントの理解及び対応と実践～ 日 時 2025年2月26日（水） 主 催 顧問先企業
2025年1月30日 池辺健太弁護士「カスハラ防止研修」
池辺健太弁護士が、下記セミナーの講師を務めました。 テーマ カスタマーハラスメント防止研修（オンラインセミナー） 日 時 2025年1月30日（木）10：00~11：30／13：30~15：00 主 催 日本経営協会 対 […]
近年、増加する「カスハラ」という現代の闇 ― 従業員を守るために、いま求められる対策とは？【後編】
【後編】クレーム対応のマニュアル／カスハラへの具体的な対応 本コラムの前編では、カスハラの意味とクレームへの組織的対応の重要性について解説いたしました。 では、実際に、クレームが発生した際、どのように対処すれば良いでしょ […]
近年、増加する「カスハラ」という現代の闇 ― 従業員を守るために、いま求められる対策とは？【前編】
「お客様は神様」という言葉がある一方で、従業員が理不尽な要求や暴力的な言動に晒される場面が増えている現実をご存知でしょうか？これらの行為は「カスタマーハラスメント（カスハラ）」と呼ばれています。 カスハラは、企業の従業員 […]
2025年1月9日 池辺健太弁護士 研修「ハラスメント防止で最適な職場環境へ」
池辺健太弁護士が、下記セミナーの講師を務めました。 テーマ ハラスメント防止で最適な職場環境へ（カスハラ含む） 日 時 2025年1月9日（木）※動画撮影 主 催 日本経営協会
年末年始休業のお知らせ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。当事務所は、誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。 休業期間中にいただいた本サイト、電話、メール等でのお問い合わせは、2025年1月6日（月）以降、 […]
2024年12月17日 池辺健太弁護士「カスハラ・職場ハラスメント防止研修」
池辺健太弁護士が、下記セミナーの講師を務めました。 テーマ カスハラ・職場ハラスメント防止研修 日時 2024年12月17日（火）9：30～11：30 主催 日本経営協会 対象 地方自治体の職員の方々